福州恒达教育装备工程有限公司总经理 　　章照武

　　题　目：《创新与诚信是企业发展的原动力》
　　主题词：创新 诚信 发展
　　提　要：（1）创新精神是企业的精髓
　　　　（2）知识管理是创新的灵魂
　　　　（3）诚信必须贯穿于产品服务的全过程

　　福州恒达教育装备工程有限公司（以下简称恒达公司）曾经是以生产剥制标本、仿真标本为主导产品的企业。几年来，企业认真学习江总书记“三个代表”重要思想、艰苦努力、勇于创新、诚信经营，在创新中实现跨越，企业不断发展壮大。现在，恒达公司已成为全国第一家全模具化生产，应用最新技术与高科技材料设计施工生物园、模拟生态园、地理园为主导产品并可承接体、音、美、劳等多学科教育装备工程的企业。

　　20世纪90年代，我国大多数地区基础教育的常规教仪设备已基本配备完成，发达地区正把装备重点转向电教产品、多媒体设备，生物标本及相关设备的配备逐步减少，恒达公司曾经一度走向低谷。如何让企业走出低谷，寻求新的发展空间？我们的体会是：

　　（一）解放思想，转变观念，以服务教育为宗旨，走不断创新的路子

　　教育装备工作不仅是教育后勤保障，它还是教育改革发展的推动因素，在教育手段和方法，教育思想等方面都将带来深刻影响。因此大胆创新，开发研制与时俱进的、与教育改革思想保持同步的教仪设备工程是我们适应当前教育改革形势发展的大胆创举。恒达公司在深入研究教改动态与大量调查研究基础上，开发研制的生物园、模拟生态园、地理园，完全打破了传统的教学实验模式，把教学从平面推向立体，从抽象转向直观，从教室走向自然。让学生在大自然中感受直观教学，把校园变成了时时刻刻与学生交流的大课堂。几年来，由于生物园、地理园、模拟生态园的显著教学效果与美化校园的多种功能，恒达公司订单接踵而来，要求恒达公司到学校规划、设计、施工的各级各类学校越来越多，恒达公司从此走出一条崭新发展之路。实践证明，教仪企业的“创新”就是要求一个企业不但领导人要解放思想，更重要的是要把创新思想、创新意识深入贯彻到研发人员、工程技术人员、全体员工中，让他们时刻想到自已的产品是直接为教学服务，每一项工程都与课程改革息息相关。因此，恒达公司设计施工的每一项工程都处处为学校着想，处处体现为教学服务的观念。如：地理园的地型地貌模型，长期处在室外，风吹雨淋太阳晒，如何保证永葆色彩的真实性、科学性是一个重要课题。恒达公司的研制人员经过反复的实验，终于研制一种能全面模具化生产又不退色的新型材料，生产出来的模型 形象逼真，色彩真实，经久耐用，施工方便。又如：传统的生物实验室，大多数把标本、模型放在厨柜里，到上课时才由教师拿来出来在讲台照物照本宣科，而恒达公司的生物园、模拟生态园把生物实验室的大多数标本、模型移到模拟的大自然环境之中，按生物进化的规律合理布局，直观地展现在师生面前，让师生天天与大自然的动植物交流，极大地提高了生物教学设备的参观率与利用率，调动了学生学习兴趣，这样的工程设施师生欢迎使用。多年来的设计与施工实践，使我们深深体会到“创新”是一个企业兴旺发达的不尽动力，是企业赢得竞争胜利、保持竞争优势的可靠保证。

　　（二）“创新”必须加强企业知识管理

　　企业大不一定强，规模不等于效益，真正能使企业立于不败之地的是不断“创新”。创新必须加强企业的知识管理，企业知识管理的作用在于培育集体创造力。一个企业要开发研制一个有创意与时俱进的产品，就必须以知识管理为手段，用企业知识来提高应变能力与创新能力，运用群体的智慧进行创新活动以赢得竞争的优势。因此，企业知识管理应包括：企业声誉、商誉、商标、设计思想、员工经验与技能等。恒达公司十分重视培养全体员工群体意识，共患意识，十分重视人才的引进与培训，使企业的管理由企业负责人的权力管理逐渐被知识管理所补充，所替代。因此，我们公司的每个工程技术人员在严格的企业标准指导下，能因地制宜，有所创新，每一项工程既有统一的标准，又各不相同，标新立异。

　　（三）诚信经营，全方位服务，市场前景广阔

　　诚信是企业立于不败之地的灵魂，是企业经营活动的精髓。诚信是企业一面旗帜，旗帜的力量是无穷的。诚信，可以使服务不断完善，完善的售前服务使用户放心，完善的售后服务使用户满意，通过完善的服务又准确掌握了用户现有的及潜在的需求，反过来又为企业的质量改进与产品创新提供可靠的依据。恒达公司把诚信经营贯彻于产品服务的全过程。各级各类学校慕名前来咨询，是对我们的信任与支持，我们无条件派出工程技术人员到校园实地勘察，提出设计、规划的建议，在最短的时间拿出效果图。校方可以根据自已要求提出修改意见与建议，在企业标准的指导下，从科学性、合理性、适用性出发，为校方提供最佳实施方案。一部分学校在享受恒达公司的咨询服务时，由于资金不到位等种种原因，不一定就施工，恒达公司仍一如继往地努力提供信息服务，用真诚去帮助校方筹集资金，尽力使资金使用合理、节约。许多学校要求在很短的时间内完成较复杂的工程，能否按时保质地完成施工方案交付校方使用是诚信经营的重要标志。恒达公司切实做到严格标准，按时保质，让使用方放心满意。如：2001年夏天成都外国语学校，要求在一个月内完成1300平方米的生物园、地理园设计施工任务。恒达公司的工程人员日以夜继在最短时间内设计出三套设计方案让校方挑选，科学安排作业进度，工程三班倒合理施工，在开学的前一星期就提前交付用户。开学的第一天当质量全优的生物园、地理园以瑰丽的雄姿展现在优美的校园里，师生不禁发出叹服的赞美声。

　　售后服务是恒达公司诚信经营的重要内容，一项工程交付使用前负责培训使用单位的维护、维修人员，交付使用后定期巡视使用效果，监控工程质量状况，建立用户档案，所有这一切都使恒达公司的声誉、信誉得到了提高，为企业的发展奠定了坚实基础。

　　21世纪的中国教育对教育装备提出了更高的要求，从事教育技术装备的行业任重而道远，我们一定进一步解放思想，大胆探索，锐意改革，勇于创新，以最新最好的教育装备工程为教育改革服务。

　　作者简介
　　章照武　男　工程师　1962年12月生
　　　　福建省教学仪器设备行业协会　常务理事
　　　　福州恒达教育装备有限公司　总经理