在经济建设飞速发展的今天，每一个社会组织的生存发展都必须遵循优胜劣汰的竞争规律。这种竞争不仅仅是市场、价格、成本等单方面的竞争，组织整体形象同样是竞争中的重要环节。良好的形象，是某个组织或群体自身良好行为和业绩的体现，它对于任何一个组织、一个群体来说都是无形财富和无价之宝。

　　高校图书馆的整体形象取决于馆员职业形象的个体表现。馆员职业形象是馆员内在素质的外在表象，它是每名图书馆工作人员的思想素质、职业技能、工作态度和举止言谈等各方面素养的综合反映，它在图书馆的发展过程中起着决定作用，是图书馆发展的灵魂和支柱。未来的竞争归根结底是图书馆人总体素质和整体形象的竞争，所以高校图书馆要迎接信息时代所面临的挑战寻求发展之路，就必须提高馆员职业形象。

　　二、高校图书馆面临的发展形势

　　教师和学生是高校图书馆所面对的主要读者群体，高学历人员占有的比例较大，所以需求层次也相对较高。读者的需求决定了图书馆的职能是为教学、科研和学习服务，提供相应反映最新研究热点、具有很高学术价值的信息资料。在计算机高速发展和网络资源日渐丰富的今天，信息媒介不断更新、信息来源日益丰富，这就需要馆员服务能力、知识层次顺应形势的发展，时刻加强新时期系统化知识的学习，利用好现有馆藏为师生提供及时准确的信息，为我们的教学、科研服务。这是树立图书馆形象、确定图书馆地位、探索图书馆发展方向的必要途径。为此要求高校图书馆人加强形象建设，即不但要注重思想学习，牢固树立“读者第一、服务至上”的宗旨；而且馆员的知识结构进行相应调整，构筑新的知识体系，即从手工时代所掌握的图书馆学知识，转化为网络时代下所必须的计算机知识、信息知识和外语知识。总之，面对新形势下高校图书馆的任务与职责，改善服务内容、范围、对象、质量以及服务过程，提高馆员整体素质，塑造高校图书馆的新形象。

　　三、馆员职业形象亟待提高的必要性

　　目前，虽然有些馆投入了大量的资金及人力、物力，为“数字化建设、资源共享”而努力，并已初见成效。但在重视硬件建设的同时，相应的软件资源却忽视了，人员队伍建设没有及时配套，员工面对新形势、新问题、新困难不知所措，当然数字化建设的成效也大打折扣。所以员工道德素质、业务素质的教育与培养内容，也要随着数字化进程的发展逐步改进，以更好地适应新形势的需求。馆员的职业形象建设，主要包括以下两方面：

　　(一)馆员内在素质。它主要决定于馆员的思想建设和业务素质的提高两方面。首先，科学的世界观、价值观的形成是馆员素质的决定性因素。现实世界多元化的价值取向，必然会对身处“象牙塔”内的图书馆工作人员造成思想的波动，对此要因势利导，根据实际情况加强思想政治建设，使工作人员安心自己的本职工作，发挥主动性、积极性和创造性。其次，要根据工作任务的不同，构建起科学的知识结构。图书馆合理的知识结构，取决于合理的人才结构。由于历史的原因，多数高校图书馆尚存在馆员职业素质参差不齐，队伍综合素质较低等状况，在很大程度上影响着图书馆的进一步发展。从人员构成上来看，接受过正规专业教育的馆员占有的比例相对较小，低学历人员比例较大，这样就造成了馆员学科结构的不合理、职工整体素质的不平衡，使得高校图书馆整体形象的弱化。另外随着现代信息技术的发展，对信息传递者和提供者的图书馆工作人员的职业技能的要求也相应提高，而图书馆人如没有及时应对，更新知识结构，不能解决读者的问题，势必给高校图书馆自身发展带来不良影响．

　　(二)馆员外在表象。内因决定外因，外因通过内因起作用。内在素质的不同造成了外在表象的差异，所以在读者服务工作过程中馆员内在素质的原因而产生的表象问题严重制约了高校图书馆的发展。

　　服务者的仪表风度是重要的外在形象，它与每个人的经历、文化程度和修养、内在品质密切相关。它综合表现为健康的形态举止、得体的衣着打扮和良好的文化修养。具有仪表和风度美的馆员能在读者心目中树起美好的形象,得到读者的好感、信任,使读者接受美的信息和熏陶。

　　同样服务过程是另一种形象。有资料表明，在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆的建筑物占5%,信息资料源占20%，图书馆员占75%。由此可见，良好服务的提供对于读者充分利用图书馆和提高图书馆的地位有着多大的作用。有些馆员淡漠了“为读者服务”是图书馆员的历史使命和神圣天职，所以也就很难在塑造“馆员形象”上下功夫。因为他们没有充分意识到图书馆就是为读者服务而存在，并依托于读者的需求而生存、发展，广大读者及其需要是图书馆产生、发展的原动力，没有读者图书馆就失去了存在的意义。而且由于我们工作人员没有恰当履行了自己的职责，以简单的工作方式和生硬的服务态度给高校图书馆的整体形象抹了黑。

　　总之，由于不重视政治思想学习和历久而不弥新的知识结构，必会造成馆员意识的老化。缺乏竞争意识，开拓精神不够，不愿意在竞争中披荆斩棘从而造成服务不到位都是这种意识的外在表现，只习惯于传统图书馆内部业务的构架，习惯于历史形成的图书馆工作的悠闲，对迅速发展的现代化图书馆技术及服务缺乏适应性，甚至对信息新技术甚至恐惧、茫然，存在抗拒心理。意识不到与市场经济密切联系的专业知识及道德建设的重要性；更意识不到传统的服务模式满足不了信息时代对高校图书馆的发展要求。持久以往会使高校图书馆失去生命力和生存空间。

　　四、馆员树立良好职业形象的途径

　　图书馆的整体形象完全取决于个体馆员职业形象的表现。那么作为个体的馆员职业形象又是其内在素质与外在表象的统一。所以，馆员的知识结构、文化底蕴、品质素养所表现出来的职业形象，时刻制约、影响着高校图书馆的发展。反之，如不注重馆员职业形象的树立和维护，不抓住机遇，高校图书馆就会错失发展的良机，陷于困境。

　　(一)加强职业道德教育。也就是培养每名工作人员的职业意识和服务意识，增强他们的事业心和责任心，自觉地遵守各种职业行为规范，从而创造出一个良好的工作氛围。

　　(二)建立并完善数字化、网络化的现代服务手段体系，改善知识结构。图书馆的数字化建设和网络资源共享是信息时代发展的必然。而网络时代下高校图书馆更是需要拥有科技、信息技术及相关学科相结合的复合型人才。这就要求高校图书馆人要顺应当今信息时代发展的需求，加强与之紧密联系的计算机知识、信息知识及英语知识的学习，来满足广大读者的求知需要。加强业务素质的培养和考核，进一步督促员工，使其变压力为动力加强学习，进而提高员工工作效率和工作质量，充分调动员工的积极性、创造性。这是信息时代到来之际馆员们必须进行的业务准备。同时还应加强学术交流，以老带新，给员工创造一个良好的学术氛围，以提高大家的学术、科研水平，提高图书馆的地位和形象。

　　(三)提高综合素质，做好优质服务工作。师生是高校图书馆构成的基本要素也是评价图书馆整体形象的主要载体。所以，要以(师生)读者为中心做好读者服务工作是塑造好馆员职业形象的前提。在此要求下，馆员应立教、立言、立行、立德,把自律与他律，内在修养和外在约束有机地结合起，做到内强素质,外塑形象,让图书馆这个窗口亮起来。做到举止文明、态度和蔼、勤恳敬业、专业知识丰富,力争为读者创造一个文明、健康的求知环境，只有这样高校传统的图书馆业才能在激烈竞争的社会中生存、发展。

　　好的职业形象，要靠自己去创造，每一个工作人员都是一道风景线，所以为了图书馆的整个风景、为了图书馆在信息时代的发展，每个图书馆人都应努力提高馆员职业形象，不断完善自己。

       参考文献

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信息来源：中国现代教育网